Actualizado el día 17 de mayo de 2023 por Santos Muñoz Tebar
Hoy con tanta competencia en el mundo del Marketing, es preciso llamar la atención del mayor número de potenciales consumidores. Cuando ofrecemos algún servicio, producto, etc; olvidamos un hecho crucial: que, al mismo tiempo, todos somos consumidores.
A veces sucede que procuramos direccionar sin éxito, un área que está repleta de competencia. El Insight puede ayudarnos a atraer a los verdaderos clientes de tu marca.
¿Qué es un Insight y cómo se logra?
Es una asombrosa estrategia de marketing que permite hallar, los verdaderos deseos de los consumidores. Procura satisfacer ampliamente los requerimientos reales, de un mayor número de personas.
A veces, el cliente consume lo que las empresas determinan que él “necesita”, pero a largo plazo el cliente reflexiona en el hecho, de que ha sido inducido a ese requerimiento, y por lo tanto pierde interés en la marca en cuestión.
En cambio, cuando la empresa produce, guiándose por las preferencias reales del consumidor, va camino al éxito. Por lo tanto, recurrir al Insight es de vital, a fin de mantener al consumidor unido al producto. En el mundo comercial que impera hoy, el reto es conseguir los mejores insights para lograr el éxito.
¿Cómo lo logras?
Debes procurar “mirar” la reacción del consumidor hacia tu producto, tomar nota de las críticas, tanto positivas como negativas, para mejorar tu marca o brindar algo distinto, que se adapte a lo que el cliente pide. Esto no es difícil, si aprovechas las redes sociales para interactuar con los clientes, puedes valerte de encuestas, sondeos etc.
Realmente el secreto para lograr el insight, es no olvidar que tú eres un consumidor. Por lo tanto, debes pensar como tal, ser empático. Constantemente pregúntate ¿qué necesidad tengo? ¿Cómo la satisfaría una marca?
El insight a veces, va más allá de lo que el consumidor expresa a simple vista. Ni ellos mismos saben lo que desean, y es donde nos toca a nosotros tratar de conectarlo con algo que sea útil para ellos. Debido a esto muchas empresas han tenido que ir más allá en este aspecto en concreto, aunque conlleve el reinventar una idea ya concebida.
2 Ejemplos de Insight de calidad
Una de ellas fue “San Miguel 0,0” productora de cervezas. Había un grupo de personas que no ingerían alcohol, pero quizás el ritual de pasar un rato entre amigos y familiares si les gustaba, de modo que esta cervecería lanzo “cervezas sin alcohol” posicionándose en primer lugar en esta producción.
Gatorade es otro ejemplo. Esta bebida estuvo enfocada a los deportistas profesionales, de modo que estaba limitada a un campo. La empresa lanzó una insight: “Para los futbolistas que trabajan de otra cosa” de esta forma amplio el número de consumidores, haciendo ver claramente que cualquier persona puede consumir Gatorade no solo los deportistas
