Qu’est-ce que l’entonnoir ou entonnoir de conversion ?

funnel embudo

grande confusion en ce qui concerne l’entonnoir de vente. Bien qu’il existe une certaine similitude entre les deux, ils ne sont pas identiques.

L’utilisation d’entonnoirs dans votre activitĂ© en ligne peut vous aider de manière inimaginable Ă  vous dĂ©velopper, car il y a beaucoup de concurrence dans ce monde globalisĂ© oĂą tout est Ă  portĂ©e de clic.

Que sont les entonnoirs?

Pour offrir Ă  vos utilisateurs une expĂ©rience personnalisĂ©e, l’utilisation d’un entonnoir est d’une grande aide, car vous pourrez envoyer Ă  chacun d’entre eux les informations dont ils ont besoin et ainsi les diriger vers vos produits et services de manière Ă  ce qu’ils comprennent que votre proposition est leur meilleure option.

Les différences entre les entonnoirs de marketing et de vente

Lorsque nous parlons d’entonnoir commercial, nous faisons rĂ©fĂ©rence aux processus qui se dĂ©roulent entre le moment oĂą une opportunitĂ© commerciale est dĂ©tectĂ©e et celui oĂą l’utilisateur devient un client.

Lorsque nous parlons d’entonnoir de marketing, nous faisons rĂ©fĂ©rence au processus qui se dĂ©roule Ă  partir du moment oĂą vous envoyez une action de marketing jusqu’Ă  ce que vous obteniez une opportunitĂ© commerciale ou un prospect.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion?

Lorsque nous parlons d’entonnoir de conversion ou d’entonnoir d’achat, nous faisons rĂ©fĂ©rence au terme marketing qui est directement liĂ© aux objectifs, gĂ©nĂ©ralement commerciaux, que vous fixez avant de lancer une boutique en ligne, un blog ou un site Web. Celle-ci comporte 5 Ă©tapes par lesquelles tout utilisateur de votre site web doit passer jusqu’Ă  l’enregistrement ou l’achat d’un produit ou d’un service.

DĂ©couvrons les diffĂ©rentes Ă©tapes d’un entonnoir de conversion, Ă©tape par Ă©tape :

  • Acquisition : faire connaĂ®tre votre marque en gĂ©nĂ©rant du contenu, en optimisant le rĂ©fĂ©rencement ou en participant Ă  diffĂ©rents rĂ©seaux sociaux afin d’attirer un maximum de personnes sur votre site web.
  • Activation : c’est-Ă -dire entrer en contact avec votre public en suscitant son intĂ©rĂŞt et sa confiance.
  • RĂ©tention : il s’agit ici de retenir vos utilisateurs, après les avoir convertis en prospects ou en inscriptions, afin de pouvoir assurer un suivi avec eux.
  • Ventes : c’est la partie la plus importante, car elle consiste Ă  convertir ces pistes en clients.
  • Enfin, vous devez tenir compte du traitement que vous offrez Ă  vos clients pour qu’ils aient envie de revenir faire des achats et mĂŞme de vous recommander.

Cet entonnoir ou entonnoir de conversion nous indique de manière très prĂ©cise le pourcentage d’utilisateurs qui quittent notre site web Ă  chacune des Ă©tapes mentionnĂ©es ci-dessus jusqu’Ă  ce qu’ils concrĂ©tisent effectivement une conversion. C’est pourquoi nous appelons entonnoir cette sĂ©quence dans laquelle nous partons d’une grande audience et Ă  son tour, dans son passage par diffĂ©rentes Ă©tapes, une partie des utilisateurs se perdent dans le rĂ©trĂ©cissement de l’entonnoir.

Ce processus vous aide Ă  prendre de meilleures dĂ©cisions afin d’optimiser les diffĂ©rentes Ă©tapes du processus et de consacrer vos efforts Ă  l’amĂ©lioration de ce que vous devez vraiment amĂ©liorer.

Il vous permet également de calculer le retour sur investissement de votre campagne et vous fournit les données dont vous avez besoin pour concentrer vos efforts sur la recherche de votre buyer persona idéal et avoir plus de succès.

Qu’est-ce que l’entonnoir de vente?

L’entonnoir de vente fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’entonnoir de l’acheteur, c’est-Ă -dire le plan d’une marque ou d’une entreprise Ă  partir du moment oĂą elle a une opportunitĂ© commerciale jusqu’Ă  ce que le prospect acquière un produit spĂ©cifique.

Comment se prĂ©sente la conception d’un entonnoir de vente ?

Normalement, il est prĂ©fĂ©rable que la personne chargĂ©e de concevoir un entonnoir soit Ă©galement une personne ayant un grand pouvoir de dĂ©cision et une connaissance de l’ensemble du secteur commercial de l’entreprise, car cette action donnera de grands rĂ©sultats sur les ventes de la marque.

Pour vous donner une idĂ©e, un exemple d’entonnoir de vente doit prĂ©senter les caractĂ©ristiques suivantes :

  • Contact : dĂ©signe la première interaction entre un acheteur et votre marque ou votre entreprise. Il se situe en haut de l’entonnoir oĂą atterrissent tous les prospects gĂ©nĂ©rĂ©s par les diffĂ©rentes actions marketing.
  • Prospect : il vous aide Ă  filtrer les vĂ©ritables clients potentiels Ă  partir de la quantitĂ© de prospects obtenus prĂ©cĂ©demment, afin d’optimiser l’investissement.
  • OpportunitĂ© : c’est le stade oĂą un utilisateur identifiĂ© comme potentiel manifeste son intĂ©rĂŞt pour un produit ou un service, soit en raison d’une action commerciale, soit parce qu’il contacte l’entreprise de sa propre initiative.
  • Qualification : ici, vous connaissez dĂ©jĂ  le produit ou le service que le client demande et, selon le type d’entreprise que vous avez, il peut Ă©galement s’agir de la conclusion de la vente, bien que parfois il ne s’agisse que d’une consultation et nous aurions besoin d’une Ă©tape suivante.
  • ClĂ´ture : c’est l’acceptation par le client de matĂ©rialiser l’achat.

Qu’est-ce que le système de l’entonnoir de marketing?

C’est un processus qui consiste en des Ă©lĂ©ments clĂ©s pour capter l’intĂ©rĂŞt, Ă©duquer, encourager et filtrer les utilisateurs pour qu’ils effectuent les actions que vous proposez et finissent par acheter vos produits ou services. En d’autres termes, les personnes intĂ©ressĂ©es par un sujet spĂ©cifique reçoivent des informations prĂ©cieuses qui leur permettent de promouvoir vos produits et services auprès de leurs amis et de leur famille.

Pour attirer l’attention, vous devez offrir un aperçu aux personnes qui constituent votre public cible, au bon endroit et au bon moment.

Le processus de filtrage de votre public et de son dĂ©placement dans l’entonnoir est simple : Ă  chaque action de marketing, votre public doit soit poursuivre, soit abandonner le processus, ce qui garantit que les personnes qui poursuivent le processus le font parce qu’elles sont rĂ©ellement intĂ©ressĂ©es.

GĂ©nĂ©rer de l’intrigue est toujours une bonne ressource, c’est ce qu’on appelle le cliff hanging, c’est-Ă -dire des actions dont on a un doute sur la fin et c’est pourquoi elles sont très excitantes. De cette façon, vous profitez de la curiositĂ© suscitĂ©e et qui incite vos utilisateurs ou leads Ă  effectuer la ou les actions que vous proposez pour accĂ©der au niveau suivant.

Les actions peuvent consister Ă  s’inscrire pour acheter du matĂ©riel promotionnel, Ă  acheter, Ă  s’associer ou Ă  toute autre action dont vous avez besoin, conformĂ©ment Ă  votre stratĂ©gie de publicitĂ© directe, pour gagner le droit d’essayer de conclure la vente.

Une fois que vous avez utilisé cet entonnoir de marketing, la chose la plus importante après la vente est la fidélisation des clients.

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