Qu’est-ce que l’entonnoir ou entonnoir de conversion ?

funnel embudo

grande confusion en ce qui concerne l’entonnoir de vente. Bien qu’il existe une certaine similitude entre les deux, ils ne sont pas identiques.

L’utilisation d’entonnoirs dans votre activité en ligne peut vous aider de manière inimaginable à vous développer, car il y a beaucoup de concurrence dans ce monde globalisé où tout est à portée de clic.

Que sont les entonnoirs?

Pour offrir à vos utilisateurs une expérience personnalisée, l’utilisation d’un entonnoir est d’une grande aide, car vous pourrez envoyer à chacun d’entre eux les informations dont ils ont besoin et ainsi les diriger vers vos produits et services de manière à ce qu’ils comprennent que votre proposition est leur meilleure option.

Les différences entre les entonnoirs de marketing et de vente

Lorsque nous parlons d’entonnoir commercial, nous faisons référence aux processus qui se déroulent entre le moment où une opportunité commerciale est détectée et celui où l’utilisateur devient un client.

Lorsque nous parlons d’entonnoir de marketing, nous faisons référence au processus qui se déroule à partir du moment où vous envoyez une action de marketing jusqu’à ce que vous obteniez une opportunité commerciale ou un prospect.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion?

Lorsque nous parlons d’entonnoir de conversion ou d’entonnoir d’achat, nous faisons référence au terme marketing qui est directement lié aux objectifs, généralement commerciaux, que vous fixez avant de lancer une boutique en ligne, un blog ou un site Web. Celle-ci comporte 5 étapes par lesquelles tout utilisateur de votre site web doit passer jusqu’à l’enregistrement ou l’achat d’un produit ou d’un service.

Découvrons les différentes étapes d’un entonnoir de conversion, étape par étape :

  • Acquisition : faire connaître votre marque en générant du contenu, en optimisant le référencement ou en participant à différents réseaux sociaux afin d’attirer un maximum de personnes sur votre site web.
  • Activation : c’est-à-dire entrer en contact avec votre public en suscitant son intérêt et sa confiance.
  • Rétention : il s’agit ici de retenir vos utilisateurs, après les avoir convertis en prospects ou en inscriptions, afin de pouvoir assurer un suivi avec eux.
  • Ventes : c’est la partie la plus importante, car elle consiste à convertir ces pistes en clients.
  • Enfin, vous devez tenir compte du traitement que vous offrez à vos clients pour qu’ils aient envie de revenir faire des achats et même de vous recommander.

Cet entonnoir ou entonnoir de conversion nous indique de manière très précise le pourcentage d’utilisateurs qui quittent notre site web à chacune des étapes mentionnées ci-dessus jusqu’à ce qu’ils concrétisent effectivement une conversion. C’est pourquoi nous appelons entonnoir cette séquence dans laquelle nous partons d’une grande audience et à son tour, dans son passage par différentes étapes, une partie des utilisateurs se perdent dans le rétrécissement de l’entonnoir.

Ce processus vous aide à prendre de meilleures décisions afin d’optimiser les différentes étapes du processus et de consacrer vos efforts à l’amélioration de ce que vous devez vraiment améliorer.

Il vous permet également de calculer le retour sur investissement de votre campagne et vous fournit les données dont vous avez besoin pour concentrer vos efforts sur la recherche de votre buyer persona idéal et avoir plus de succès.

Qu’est-ce que l’entonnoir de vente?

L’entonnoir de vente fait référence à l’entonnoir de l’acheteur, c’est-à-dire le plan d’une marque ou d’une entreprise à partir du moment où elle a une opportunité commerciale jusqu’à ce que le prospect acquière un produit spécifique.

Comment se présente la conception d’un entonnoir de vente ?

Normalement, il est préférable que la personne chargée de concevoir un entonnoir soit également une personne ayant un grand pouvoir de décision et une connaissance de l’ensemble du secteur commercial de l’entreprise, car cette action donnera de grands résultats sur les ventes de la marque.

Pour vous donner une idée, un exemple d’entonnoir de vente doit présenter les caractéristiques suivantes :

  • Contact : désigne la première interaction entre un acheteur et votre marque ou votre entreprise. Il se situe en haut de l’entonnoir où atterrissent tous les prospects générés par les différentes actions marketing.
  • Prospect : il vous aide à filtrer les véritables clients potentiels à partir de la quantité de prospects obtenus précédemment, afin d’optimiser l’investissement.
  • Opportunité : c’est le stade où un utilisateur identifié comme potentiel manifeste son intérêt pour un produit ou un service, soit en raison d’une action commerciale, soit parce qu’il contacte l’entreprise de sa propre initiative.
  • Qualification : ici, vous connaissez déjà le produit ou le service que le client demande et, selon le type d’entreprise que vous avez, il peut également s’agir de la conclusion de la vente, bien que parfois il ne s’agisse que d’une consultation et nous aurions besoin d’une étape suivante.
  • Clôture : c’est l’acceptation par le client de matérialiser l’achat.

Qu’est-ce que le système de l’entonnoir de marketing?

C’est un processus qui consiste en des éléments clés pour capter l’intérêt, éduquer, encourager et filtrer les utilisateurs pour qu’ils effectuent les actions que vous proposez et finissent par acheter vos produits ou services. En d’autres termes, les personnes intéressées par un sujet spécifique reçoivent des informations précieuses qui leur permettent de promouvoir vos produits et services auprès de leurs amis et de leur famille.

Pour attirer l’attention, vous devez offrir un aperçu aux personnes qui constituent votre public cible, au bon endroit et au bon moment.

Le processus de filtrage de votre public et de son déplacement dans l’entonnoir est simple : à chaque action de marketing, votre public doit soit poursuivre, soit abandonner le processus, ce qui garantit que les personnes qui poursuivent le processus le font parce qu’elles sont réellement intéressées.

Générer de l’intrigue est toujours une bonne ressource, c’est ce qu’on appelle le cliff hanging, c’est-à-dire des actions dont on a un doute sur la fin et c’est pourquoi elles sont très excitantes. De cette façon, vous profitez de la curiosité suscitée et qui incite vos utilisateurs ou leads à effectuer la ou les actions que vous proposez pour accéder au niveau suivant.

Les actions peuvent consister à s’inscrire pour acheter du matériel promotionnel, à acheter, à s’associer ou à toute autre action dont vous avez besoin, conformément à votre stratégie de publicité directe, pour gagner le droit d’essayer de conclure la vente.

Une fois que vous avez utilisé cet entonnoir de marketing, la chose la plus importante après la vente est la fidélisation des clients.

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